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把问题说清楚,让服务更快定位

91网通过站内帮助中心与服务中心接收APP、账号、内容、活动、隐私和安全相关咨询。提交反馈时,请选择与问题最接近的类型,并提供发生时间、功能入口和必要现象说明,以便服务人员进行核查。

91网联系我们主题内容
分类咨询选择账号、内容、隐私或活动等类型。
信息必要提供时间、入口与现象,不发送密码。
官方入口只使用站内帮助与服务渠道。
91网联系我们服务介绍

可咨询的服务类型

用户可反馈登录与验证码、动态发布、评论和私信、隐私设置、活动公告、内容处理与账号安全等问题。对于常见操作,建议先阅读帮助中心和常见问题;若说明无法解决,再通过服务中心提交具体情况。

反馈前准备哪些信息

可准备问题发生的大致时间、使用页面、设备类型、网络环境和可复现步骤。页面截图应隐藏手机号、住址、支付信息和证件内容。无需提供账号密码、短信验证码或银行卡信息,服务人员也不会要求这些资料。

安全提醒:不向陌生人泄露短信验证码、登录密码、身份证件、支付信息、详细住址或实时行程。遇到可疑请求,应停止操作并使用站内帮助入口。

服务流程如何进行

反馈提交后,平台会根据问题类型进行分类、核查和回复。涉及内容、账号或安全的问题,可能需要进一步确认与问题直接相关的信息。处理时间会因问题复杂程度不同,平台不会作出无法核实的结果承诺。

安全核验与防冒用

请仅通过站内官方入口提交咨询,不轻信陌生用户自称客服。任何要求转账、共享屏幕、安装不明软件或提供验证码的请求都存在风险。收到可疑联系时,应停止操作并通过帮助中心核对。

隐私与内容反馈

涉及他人资料或私信内容时,只提供解决问题所需的必要部分,并避免在公开区域传播。若反馈侵权或隐私问题,可说明内容位置、发布时间和影响,不应通过人肉搜索或公开对方信息的方式处理。

年龄限制与合规提醒

互动和交友相关服务仅向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户开放,未成年人不应使用。所有咨询与反馈都应遵守所在地法律法规,不提交违法违规内容,也不利用服务渠道骚扰他人。

使用前请确认

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